Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. We raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons te mailen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODRâ€'platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het ODRâ€'platform in te dienen.
Â
Â
F.A.Q.
Laat ons weten wat de klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan heeft u de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Bovenaan deze pagina vindt u de verwijzingen naar de beschikbare bemiddelingsinstanties.